深度 台湾电商实录:国际化与本土化的均衡战

文章分类:行业资讯 发布时间:2018-10-06 原文作者:dede58.com 阅读( )

  台湾对于电商从来没有拒绝,只是苍茫,原有劣势的实体零售可能成为一种障碍,当缓过神儿来,要么急起直追,要么继续苍茫。

  受台风“潭美”影响,台北的气候阴雨绵绵。行走在台北的街道上,感触感染不到中国内地那种互联网高度成长所外显出的产物或者联系关系办事财产:共享新能源汽车、五颜六色的共享单车、也没有内地那种无处不在的付款二维码以及到处穿越的外卖小哥和骑着三轮电动车的快递员们……这里的街道整洁有序,但来到这里才晓得,台湾照旧巴望互联网可以或许带来经济的成长和缔造出新的增加点。

  不管如何,秒速赛车走势图台湾电商市场是很多中国内地企业出海不得不考虑的市场之一。手艺的前进以及消费的持续增加,虽然台湾全体的电商情况无法和中国内地比拟,可是,这里的市场需求倒是实在的,也引得多方的注目,看似安静,实则,台湾电商市场暗潮涌动。

  每年举办一次的亚太电子商务展如期在台北世贸一馆揭幕,同期举办的还有台湾立异手艺博览会,担任此次勾当的TAITRA展览营业处李明轩引见称,大要有8个国度的60多家企业前来参展,但受气候及电商展会趋向的影响,观众数量没有超预期,来岁的电商展可能与其他附近主题的展汇合并举办。在中国内地雷同的电商展会的规模与结果全体上也呈下降趋向,在亚太电商展会刊材料的封底,呈现了2019年台湾聪慧零售暨电子商务展的告白,当然,中国内地本年最火的主题早曾经是新零售。

  李明轩引见称,电商展会的亮点体此刻立异这一块,其他的譬如跨境电商、挪动电商、物流、大数据、数字金融等都是比力保守的议题,这也间接反映了台湾电商成长的路径。在无人零售范畴,他认为在台湾仍是偏噱头的,消费者的消费习惯和消费体验,并没感觉无人便当店有多便利。目前,7-ELEVEn和全家也曾经尝试性的开设1-2间的无人便当店,也能够收集到相关的数据,但基于成本的考量并没有继续推进。

  TAITRA秘书长叶明水在亚太电商展接待词中写道,“2017年亚太电商零售额为1.349兆美元,较2016年增加31.1%。此中仅挪动电商就达1.027兆美元,全体电商零售额的76.1%”。与此构成明显对比的是,一位台湾电商从业者透露,良多台湾消费者在挪动端多为浏览商品,下单采办和领取城市在PC长进行。payssion的研究演讲也证明了这一点:“目前台湾本土没有本人比力好的电商平台,所以响应的挪动端的购物APP几乎没有,所以在挪动电商这一块,台湾几乎是处于一个萌芽的形态,台湾几乎所有的网购行为都是依托于PC端”。

  而对于收集购物,台湾消费者垂青的是办事,而非是单一的价钱,好比对于商品的个性化、诚恳的办事,比起中国内地比力垂青的价钱和售后而言更为主要。该电商从业者再三注释,办事更重视售前,一个合理的、热诚的、不作假的办事。

  台湾良多高端一点的酒店或者饭馆城市在价钱上加收办事费,会有特地的办事员细致引见菜品、盛汤、换新餐具、及时撤掉吃完的餐盘,公筷摆放的标的目的都有留意到。在远东SOGO(旗下次要有FriDay购物与GoHappy2个电商平台,后整合为远时数位)的商场中,有特地的电梯办事员,穿戴同一的礼服,戴着赤手套,每到一层城市用专业的术语来提示上下电梯的消费者,用略显繁琐但极为得体的手势,包管乘坐电梯的平安,对消费者有说不完的感谢。因而,对于台湾消费者而言,糊口在这种情况中,对办事的感触感染愈加敏感。而办事良多时候,线下才能实其实在感遭到,电商“无须碰头”的特点在这里大概成为了劣势。

  电商作为零售业态的一种,处理的也无非是多快好省的购物需求。另一位去过中国内地的台湾消费者认为,对于糊口本身而言,台湾目前的便当店曾经很好的处理了他们的需求,她以7-11举例,糊口上需要的大部门商品都能够在便当店(大多24小时停业)买到,距离不外是楼下的几百米的圈子内,70%的客户步行十分钟内即可达到。而且能够在7-11没收交卡、取钱、买书、喝咖啡等。密布的便当店也能够作为物流终端利用,电商企业的产物配送能够利用其物流和仓储设备。别的,台湾有很发财的信用卡系统,2350多万人信用卡的数量却达到了惊人的4500万张,信用卡领取成为了支流的领取体例之一。

  台湾消费者大部门习惯在PChome、MOMO、博客来、虾皮长进行网购,不外在淘宝上购物也越来越风行,京东在配奉上台湾的地址也是能够选择的。而在外卖方面,台湾的成长似乎更差,目前外卖平台只要Ubereats、foodpanda、honestbee等几个,Ubereats的UI属于大图配文字的杂志气概,美食专题的运营上与饿了么及美团比拟少了良多,但在点餐体验上没有太大差别,第一次点餐次要的时间可能会花在付费上。honestbee不支撑中国内地的手机号码段,可是其营业中包含生鲜杂货,雷同于京东抵家。

  在领取方面,台湾仍是以现金及信用卡领取为主,挪动领取也起头逐渐推进,但速度与规模相对比力慢和小。payssion的阐发称,在台湾第三方领取平台属于金融项目,只能由银交运营,但银行更情愿用户利用信用卡,而不是第三方领取平台。因而,就构成了想做第三方领取的公司没天分、有天分的银行不想做的场合排场。这就大大影响了台湾电商市场的成长。不外,一些出租车上和大型商场内已有支撑领取宝领取的标示,而台湾当地的“街口领取”的呈现频次也比力高,当然号称98%的台湾人都安装利用的LINE,推出的LINE Pay也插手到了挪动领取的合作行列。而近期LINE投放在电视上的告白内容是推广发红包的功能。

  领取宝依托海量的内地旅客,曾经抢占了良多景点及夜市的领取入口,在饶河夜市,良多内地旅客都习惯性的掏出手机扫码二维码付款。

  可是,该当留意的是,近年来,台湾的电商市场增加敏捷,移动电商网购消费能力也相当强。据数据显示,截止2018年2月,台湾电商行业过去7年营收年均增加7.4%,优于全体零售业1.9%的年均涨幅。2017年电子购物业停业额达1695亿元新台币。

  别的,台湾的互联网笼盖率曾经达到80%摆布。有媒体报道,65%的台湾公众曾通过智妙手机或平板电脑进行网购,网购者以20-39岁为主。女装、母婴、家居是前三大女性网购商品,轻熟工作男网购的商品则是以户外活动、休闲、3C三大类目为主。

  而看中国内地市场,2017年电子商务买卖总额达29.2万亿,同比增加11.7%,B2C发卖额和网购消费者人数均排名全球第一。中国内地稳居全球规模最大、最具活力的电子商务市场地位,在全球电商范畴是饰演传教者和指导迷津的脚色,市场的充实合作、根本设备扶植到位、专业人才数量多、贸易模式多样化、相关政策律例齐备,在本钱、手艺和生齿盈利的分析感化下,又良多新的业态出现,而且良多曾经上市获得承认,走出了一条可供全球电商自创和进修的成长之路,但这条路前面必定是有中国特色这几个字。纯真的复制内地模式行欠亨,进入内地的红海市场也行欠亨,台湾电商就处于如许的境地。像淘宝、京东、美团点评等企业财大气粗,教育着台湾电商市场,而台湾电商企业要赚到钱,本人也要有足够好的产物、创意和用户群体。当务之急,台湾电商需要一个可以或许在内地高度成熟、超前理念的电商市场影响下连结保存及成长的标的目的和策略。

  台湾电子商务创业联谊会(TESA)营运长王家浩提出了“以台湾为核心,串联日韩及东南亚,制造亚洲的国际电商配合市场”的理念。他认为,东北亚电商市场成长趋近成熟,东南亚电商市场极具成长潜力,增加率连结在15.1%-27.4%之间,台湾在地舆位置及电商经验方面都能够起到一个毗连感化。“在数字经济时代,台湾的高程度人才教育及完美的品牌电商经验,能够使台湾具有后发先至的机遇”。

  起到环节感化的是及格的电商人才,TESA的营业重心也由保守的相对初级的电商培训营业,升级拓展为,加快器(6个国度供给落地办事)、商学院(人才培训)、媒体(电商新知)、代运营(企业办事)等四块分析的营业。即将在台北新辟华山电商加快器项目,寻找新创的电商企业赐与办公场合、导师培训征询、保举投资机构等办事。王家浩引见,截至目前,TESA会员人数跨越8万人,举办500多场的人才培训,大约培育了400多位facebook告白投放专家。

  TESA将“台湾核心,亚洲电商生态圈”的愿景分化成三个阶段去实现:一 台湾电商成长海外平台;二 东南亚电商育成与出口;三 亚洲电商配合市场。

  2016年,台湾电商实行“新南向”成长策略,协助台湾企业拓展印尼、马来西亚、泰国、菲律宾、越南等东南亚市场,但目前lazada、tiki.vn等东南亚本土电商平台等兴起,在必然程度上给台湾电商的外部扩张制造了挤压。

  DGcovery阐发认为,台湾电商成长迟缓的缘由大要有四个,模式陈旧、缺乏立异,新兴的电商平台自创的样本企业仍是台湾老牌的电商企业,其本身的成长都日渐乏力;不重视消费者行为阐发,难以留住用户;对于大数据、AI等新手艺还没无形成强烈的应意图识;新零售将成为趋向,台湾市场却毫无动静。这也在必然程度上申明,台湾电商需要先自我完美,自练内功。

  台湾电商成长早于中国内地,但很快被追逐和超越。台湾有着丰硕无效的便当店运营经验,浩繁内地企业前来进修和研究的对象。借助新零售的春风,被电商所打压的实体零售起头焕发新的朝气,通过手艺对保守便当店进行数据化革新,这大概能够成为台湾电商成长的一个机缘。▓