简单聊聊如何设计电商APP的消息通知

文章分类:设计前沿 发布时间:2018-06-07 原文作者:dede58.com 阅读( )

  消息通知的目的是为了让用户获得需要的消息,并且进行处理。那电商营销的时候,要怎样才能利用好这个工具,使得用户及时查看了又并不反感呢?

  消息通知,顾名思义即通知信息的传达处理系统,目的是为了让用户获得需要得到的消息及提醒并进行处理(百度百科)。目前app的消息通知,能干的事情包括打开应用、下载应用、打开网页、打开应用页面等,还可以根据需要对用户进行筛选,包括区域、秒速赛车走势图机型、ROM版本、app版本、IMEI号等。

  物流提醒,是作为个人中心订单状态的补充,因为消息通知一般是全局的,在大部分页面都可以多看到,而订单状态只有进入个人中心才能看到。

  从图5-1可以看出:物流包括拣货、发货、派送、签收、评价几个主要节点,其中用户最关注的,也就是需要我们提醒用户的节点。

  活动很简单,神马618、双11、品牌日,这个节那个节,往里面丢吧,运营的同学,开心了没?

  根据通知的内容我们可以看到:有些内容是实时的,比如:物流信息,状态变更后立即通知用户,越快越好。而有些内容可以通过人为的控制,提高触达率,比如:活动内容,可以根据一天当中的访问曲线,选择用户活跃的时间段推送。

  通知的方式一般有3种,消息通知红点/数字角标、产品icon红点/数字角标、通知栏,提醒的强度依次增强。产品icon红点/数字角标、通知栏虽然提醒效果最明显,但对用户的打扰也最严重,很容易适得其反,用户可以通过手机设置屏蔽信息甚至卸载产品。

  所以目前电商产品普通采用的方式是,通过消息通知数字角标、产品icon数字角标,显示所有未读消息个数,通知栏只用于推送个别重要信息。

  已读消息一般通过点击消息的分类来识别,如图5-4:通知分类在点击之前角标显示1,点击后角标消失,而不需要点击具体的某一条内容才消失。也就是说,让用户自己来决定是否有必须查看详情。

  虽然有些类型的内容,我们是很想让用户点击的,比如:购物车商品降价,但如果做成用户不点击角标就不消失,对于强迫症用户来说,很可能点击只是为了让角标消失,而没有看具体内容。另外从程序判断上,有的内容不用点击角标就消失,有的内容必须点击才消失,也会给用户造成理解困扰。

  影响消息通知触达效果的因素,除了内容、时机、方式,如果推送的时候用户没有联网,就没办法收到。之前我申请过一个专利,就是为了解决这个问题(已公开不算泄密,呵~),其实原理非常简单,在用户联网的时候,可以把消息内容存放在客户端本地,到了指定的时间点再显示给用户看。

  消息通知的文章很多,一般讲的产品类型比较广,我们这里重点研究下电商产品的消息通知。

  作者:张旭东,微信公众号/新浪微博:旭东爱折腾,努比亚手机商城产品经理,前华强旗舰店产品经理,FON乐队吉他手。

  负面效果是比较大,轻则屏蔽,重则卸载,呵~不过运营一般非常热衷这个东西,简单直接,主要还是做好数据监控吧。

  为什么不把努比亚手机商城拿出来做分析和拆解-。。。- 然后我更好奇的是那个专利~

  之前发的文章有讲到nubia商城的,比如有一篇是讲预约抢购的,根本原因是我是个急性子,想先把文章发了,呵~ 你这么一说,后面准备把之前的文章都更新下,尽量都用自己产品的案例,不过可能需要的时间比较久。专利的事一般是做东西的时候想到,就顺便提交了,一般公司都有知识产权部门,提交以后他们会帮你处理。

  登录的事,你别说,本来有一节是讲登录的,后来感觉没啥可讲的,又被我删掉了。。。目前一般的做法是,推送还是推送,只是不登录用户看不到提示,所以就是要解决怎么让用户登录的问题,这个就是另外一个话题。如果从推送内容本身来说,有些内容是跟登录没有关联的,比如活动内容,用户登不登录看到的内容都一样,像这种信息即使用户没登录,也可以用数字角标来提示,但是会造成登录前后数字角标的数字不一致,所以目前还没看到哪个产品采用这种方式,大家还是想用其他方式来提高登录转化。

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