自建App还是依托第三方平台 传统企业移动互联网

文章分类:设计前沿 发布时间:2018-05-16 原文作者:dede58.com 阅读( )

  借势《舌尖上的中国》第二季的播出,各种美食App涌现反映出移动互联网时代企业营销思路的变化。与传统的营销模式不同,App营销不受时间、地点的限制,从接触顾客、吸引顾客、黏住顾客,到发起促销、完成销售,整个营销过程都可以只在App这个小小的端口内发生。这使得无数传统企业投入人力和资金去自建App。其实,传统企业进入移动互联网还有一种方式可以选择:依托第三方平台。两种方式各有利弊,适合不同的企业。

  中国当前的企业App开发模式主要有三种:模板化App、定制化App以及模块化App。模板化的App给企业提供的真正价值不多,其特点是产品简单、开发速度快、收费便宜,但是对企业来说并没有市场竞争优势;深度定制模式开发App,能够完全根据企业的需求整套定制,但开发周期长,开发和维护成本极高,企业付出的成本远远高于模板化模式。模块化组合开发模式处于模板化和定制化的中间状态。模块化的特点是把所有的常见的功能和企业共性化的需求拆散为功能模块,用模块功能的组合来满足企业需求,这跟当前中国企业App实际需求相吻合。所以在三种开发模式上,模块化对国内中小企业的实用性更强。

  企业要开发App,首先必须有一个专业的具有丰富App开发经验的团队。这个团队可以由企业自己搭建,也可以外包给专业App开发公司。App做好之后,更重要的阶段是推广。在几十万款App中,如果不做推广就上架,后果肯定是石沉大海。App推广主要有以下几种模式:刷榜、论坛、微博推广、口碑传播、App推荐媒体、限时免费媒体、CPC广告平台、短信、预装等。其中,刷榜“花钱最少、见效最快”,故而“性价比最高”。

  移动商务里的第三方指的是企业和用户之外独立的个体,给企业和用户提供某种服务以获得收益。第三方平台的形式多样,按照平台性质可以分为社交平台(微信、微博)、行业平台(大众点评)、电商平台(京东)、支付平台(支付宝)、日常生活服务平台(滴滴打车)和应用聚合平台(折800)。不同类型的第三方平台有不同的接入方式,下面以社交平台微信的接入为例。

  对于企业来说,要使用微信来营销,首先要考虑选择订阅号还是服务号。服务号旨在为用户提供服务;订阅号旨在为用户提供信息和资讯。两者的主要区别是:服务号1个月内仅可以发送1条群发消息,并会显示在对方的聊天列表中,订阅号可以每天发送1条群消息,但显示在 “订阅号”的文件夹中;服务号可申请自定义菜单,订阅号不支持申请自定义菜单。

  其次是怎么做订阅号或者服务号。第一步需要前往请注册。目前,开通微信服务号认证每次需要300元的认证费,有效期是一年,这是提高公众服务平台质量,延缓微信全面商业化的举措,长期来看,这对微信公众平台的良性发展是有帮助的,为暂未进入公众平台的传统企业增加了机会。第二步是设置推送消息。推送消息的方式有两种,一种是当用户发消息给微信公众平台时,微信公众平台对用户作回复;另一种是微信公众平台给用户的群发消息。前者需要自定义回复和手工回复相互配合,后者需要精心编辑图文消息、视频消息、音乐消息等。另外,推送的内容也很重要,务必要把粉丝最想看的内容作为要点推送,并且把时间和频次固定下来,以养成用户习惯。第三步,确定企业要用微信公众平台来做什么,是做服务还是做推广。从目前开放接口的情况来看,接入微信平台做营销,应以服务为主,营销为辅,实际上做好服务就是做好营销。企业在微信上做服务号,不但可以形成与用户的全时互动,而且可以在微信中内置菜单栏,将地图、导航、优惠券、抽奖等功能活动嵌入其中,提升用户的活跃度,从而更加精准地为用户提供服务。如果只做营销,每天就算只推送一条信息给微信用户,用户也会不胜其烦,取消关注。

  如果是立足于本地服务的企业,可以选择行业平台、日常生活服务平台和应用聚合平台;如果是立足于实物商品、想扩大销路的企业,可以选择电商平台和支付平台;如果是服务类企业或者实物商品比重不高的企业,可以选择社交平台。

  从2008年苹果AppStore、谷歌PlayStore上线以来,大众、奔驰、宝马、保时捷等国际汽车品牌,惠普、西门子、三星、飞利浦、戴尔等商业服务公司,可口可乐、耐克、阿迪达斯、麦当劳等消费品公司都相继在主流平台应用商店推出了自己的品牌App。明显看出,这些推出自己App的企业都是国际化的大企业。从企业自建App的操作方法可以知晓原因,一般中小企业无法安排过多的人力和物力去自建App,这是一件集开发、推广、更新、维护、运营等为一体的“劳民伤财”的事情,是“土豪”玩的游戏。相比之下,第三方平台有着非常明显的优点:用户数多、秒速赛车开奖视频成本低、互动性强、操作简单、反应迅速。但第三方平台的缺点也比较明显:营销模板化、同质化、不够灵活。

  如何从两条路径中选择,要根据企业的规模和发展目标来决策。开发一个手机客户端成本很高,因为需要开发出不同版本的App,同时还要针对不同手机型号进行适配性开放应用,功能简单的手机App成本也至少要花费10万元,如果是功能复杂的应用,成本数十万元,加上服务器购买和租赁,成本更高了。App开发出来后,运营的费用也不小,再加上市场推广、促销、客户回头率与App使用活跃度等问题,费用更是巨大。目前,有许多企业没有摸清自己的需求,赶潮流,为建App而建App,导致花费巨资开发的App处于濒死状态,没人下载,也没人维护更新,像是“没有心脏的钢铁侠”,不能发挥实际效用,陷入了留之无用、弃之可惜的尴尬境地。所以,如果中小企业只是进行纯粹的移动商务运营,自建App可能代价昂贵,不如借助公用的平台,实现事半功倍的效果,比如借助大众点评做餐饮服务,借助微信做好客户服务,借助移动QQ做好人工座席呼叫等。移动互联网风云人物程小永曾说:“移动互联网时代,一定要善于借助外力来实现企业价值的升华,千万不要耗费人力物力去创造自己的流量入口。”

  对于大的互联网巨头,如果有技术优势与实力,可以自建App。从长期看,自建App的优势明显。开发企业App能让企业展现自身特点及优势,可以通过自己的App来进行所有的移动营销,可以通过App第一时间把公司最新资料和产品信息传递给任何地方的客户,让客户随时都能浏览最新情况,让营销一步到位。另外,自建App便于与目标用户沟通,有效占领客户“空闲时间”,增加用户黏性。但“土豪们”要注意,要做出更有趣、吸引人的移动营销,需要花费比自建App更多的精力去筹划布局。App仅仅是一个营销工具,更重要的是要认真练好企业自身的“内功”,这样用户才会认可你的推广,形成口碑,构成良性循环。