7 大品牌手机+31 款 App 无妨碍横评

文章分类:设计前沿 发布时间:2019-01-01 原文作者:dede58.com 阅读( )

  目前手机厂商和第三方 app,在无妨碍设想方面做的若何?视障伴侣们有哪些需求还未被满足?将来但愿厂商若何去做?

  凤凰网科技凰家评测栏目组历时 33 天,跟踪采访了 13 位视障伴侣,评测了 7 大品牌手机和 31 款常用 app,揭开手机设备及 app 无妨碍支撑现状。

  7 款支流手机 + 31 款 app 无妨碍横评:视障伴侣可否「看见」光明?

  2018 年曾经接近尾声,截止目前本年的手机市场曾经发布了数十款手机,屡见不鲜的斑斓配色,造型各别的真全面屏,让消费者具有了越来越多的选择。

  本年《凰家评测》栏目为大师带来了形形色色的产物体验和评测,也做了良多单项评测,好比摄影、续航、机能、设想,今天我们要为大师带来的是专项评测:手机产物的无妨碍设想。

  只不外,因为评测项目标特殊性,凰家战队的成员是无法间接进行的,所以本期评测并不是我来做,而是真正利用他们的人带来利用演讲。在分享体验演讲之前,我们先来看一看,视障伴侣感觉好用的手机需要具备哪些特点:

  我们从商铺买来手机当前,视障者能够独立的打开语音软件,进行从开机、指导到进入系统,这个过程视障者必需能独立的完成。其次,手机的其他功能包罗通信方面、第三方的软件的安装、利用,这些也都能完全独立操作。

  简单说,所见即所得,屏幕上面所显示的有提醒意义的工具,你通过视觉消息传导出来的工具,视障者通过辅助软件也要能同步的领受到,能操作获得,如许才是一部完满的手机,满足了明眼人操作,也满足了视障者的操作。

  针对以上机型,我们邀请到视障伴侣进行了近 10 天的利用体验 ,从手机本身和第三方 app 方面进行测试,一路来看一下他们的利用反馈。

  在手机层面我们拔取了最常用的功能,好比能否具有屏幕阅读器、能否具有无妨碍开机指导、可否一般接打德律风等等,按照利用频次和主要程度进行分数权重的分派。

  屏幕阅读器能够在视障群体利用手机时供给语音反馈,视障伴侣能够听到明眼人看到的内容,来操作手机或者其它电子设备。 为了让视障伴侣更好的利用手机,安卓系统供给了 TalkBack,iOS 系统供给了 VoiceOver ,都是免费的系统软件。

  在我们体验的这些机型里:前六款机型都出场自带屏幕阅读功能,但 vivo 竟然阉割掉了 TalkBack 插件,不只手机出厂没有,使用商铺也搜刮不到,体验的盲人伴侣只好用蓝牙传输安装包进行安装。单项得分如下图:

  内置屏幕阅读器只是第一步,若是开机设置页面能够通过手势或者按键,快速启动屏幕阅读功能,盲人伴侣就能够独立完成一部新手机的初始设置。 在浩繁机型中:苹果、三星、华为、小米、锤子都能够快速进入无妨碍模式,OPPO、 vivo 不具有无妨碍开机指导。

  跟着全面屏的成长,屏下指纹识别和面部识此外使用频次越来越高,若是在生物识别消息录入息争锁时没有任何区域反馈,视障伴侣又只能靠摸和猜了。

  很可惜,这几部带有屏下指纹解锁的手机都没有响应的提醒。 而有些提醒明显未考虑无妨碍设想,好比人脸识别录入时:华为会提醒「跟着箭头标的目的动弹」的语音,而全盲的伴侣底子无法晓得箭头到底朝向什么位置,OPPO 和苹果的提醒音是「向左转向右转」,明显更人道化。

  在解锁这个部门,华为在系统升级到最新版本后发生了平安键盘不读屏的问题,这个 Bug 影响很是大。 由于无论选择何种解锁模式,设置数字暗码是第一步,平安键盘不读屏意味着盲人伴侣无法进行暗码的设置,即便找明眼人设置完毕,每次开机重启时仍然无法独立解锁。单项得分如下图:

  通信作为手机产物最次要的功能,能否能一般接打德律风、收发短信很是主要。在我们体验的手机中,拨打德律风和收发短信时,根基不同不大,都能很好的读屏。

  但在接听德律风时,触屏手机就碰到一个问题:好比锁屏形态下华为手机拖动滑动条无法接听,vivo 上下滑动接听的模式,盲人伴侣通过触摸很难接听到,只能干焦急。为领会决此问题,小米手机设置双击屏幕就能够锁定接听区域进行接听,锤子下滑也能快速接听。

  苹果能够快速锁定接听按钮或者双击接听,三星则更贴心,将实体音量上键作为接听键。一个小小的改变,能够处理盲人伴侣日常利用的大问题。在体验中还发觉了一处细节,苹果手机在无妨碍模式下接听手机时,能够快速切换听筒和扬声器。接听时放在耳边默认是听筒模式,分开耳机则主动变成扬声器模式。单项得分如下图:

  在使用市场里呈现了一些问题,三星手机的搜刮框不读屏,华为和小米搜刮框只读轮播的内容,

  因而盲人伴侣很难找到搜刮框,无法进行第三方 app 的快速搜刮。 苹果、OPPO 和锤子的搜刮框可读。

  此中,OPPO 在无妨碍模式下无法安装使用市场以外的第三方使用,读屏会间接跳过安装按钮,因而无法选择安装。单项得分如下图:

  2010 年生齿普查以及残障人士抽样查询拜访显示,其时我国目力残障人数就有 1263 万,也许你在日常糊口中不常见到这些人,但他们无疑是个不容轻忽的群里,我们身边每 130 人中就有一位盲人伴侣。

  按照 IDC 2018 年第三季度出货量数据统计,vivo 与 OPPO 在国内手机销量别离占领亚军、季军的位置。两者别离均占领 20% 以上市场份额合计跨越 42%,能够说代表着智妙手机市场的半壁山河。但在我们此次的无妨碍分析评测中,Ov 手机的表示却排名垫底。OPPO 缺乏开机无妨碍指导,vivo 以至间接阉割掉 TalkBack 功能,令人匪夷所思。

  诚然在贸易世界,手机厂商们追求工业设想或者机能提拔。可是真正的科技产物立异,该当让每小我都能从中获益,当然也要包罗那些残障人士。若是一家手机厂商在产物设想过程中,并没有将所有人包罗残障用户的需求考虑在内,那么这家公司在产物立场以至企业文化上也是缺失的。

  在和这几位盲人伴侣交换的过程中,我们也发觉,手机对于他们的主要性,远远超出我们之前的认知。

  手机可能对于通俗人来说,只是锦上添花,可是对于视障人来说,我感觉真是叫济困扶危,若是没有这个手机,即便一个视障者站在路边打车,出租车停在他面前,他都不必然能晓得他在哪。手机在良多细节上提拔了视障人的糊口质量,并且让我们做到了良多过去可能做不到的事。

  正如上面的视障伴侣所说,手机改变了他们的糊口,不止是由于能够进行对本机的操作,更主要的是通过手机,他们能够利用形形色色的第三方 app,来享受互联网的便当办事。

  因而,在竣事手机产物的无妨碍功能横评之后,凰家评测对目前市道上的第三方 app 在无妨碍利用方面的表示进行了测试。我们拔取了社交、外卖、购物等日常糊口中最常用到的 8 大类共 31 个 app,随机分派体验者,让他们按照本人手中的机型进行分类体验,在最初,我们会评出每一个类别优化最好的 app 和优化最差的 app。

  我们发觉,身边大大都视障者都在利用 Android 系统手机,所以我们在使用测试环节临时丢弃了 iPhone,让视障者别离利用分歧品牌的安卓手机进行测试。具体参与测试的 app 如下图:

  我们选择坚果 Pro 2S 体验三款支流社交 app:QQ、微信作为腾讯系产物,做过无妨碍优化,标签根基可读,视障伴侣熟悉结构后能够进行各项操作。但仍具有一些影响利用的小 Bug,好比:

  1. 微信没有像 QQ 一样针对图片的文字识别功能,当视障伴侣看到一张图片,不晓得上面写了什么时候,他们是惊惶失措,没有法子去进行确认

  2. 微信在摄影或者拍小视频的时候没有提醒音,所以视障伴侣也完全不清晰能否曾经真正地把照片拍下来了

  3. 在微信公家号留言的时候,点击留言链接无法发送,需要把读屏关掉才能点击

  4. 将本人的动静发送之后,再进行撤回,撤回动静的编纂功能无法用读屏点击。

  QQ 虽然支撑了针对图片的文字识别功能,但并没有笼盖全数场景,好比在群文件找到一张图片时,点击菜单是无法提取图中文字的。以及具有核心和读屏朗读内容不分歧的问题。

  而微博问题更多,升级版本后,最底部的导航栏无法读屏 ,在设置按钮复选框或单选按钮点击之后,屏幕上已选中,但读屏反馈仍然是未选中。而且微博也不支撑针对图片的文字识别功能,大量的图片均是不读或者未加标签。

  在 OCR 方面,微信伴侣圈能读出来是图片,QQ 空间动态能够读出图片数量和文字,微博图片全数是未加标签。

  三款软件分析问题就是,有浩繁的按钮控键没有标签,以至于没有类型描述,没有按钮或者编纂框如许的提醒:

  饿了么次要的问题是,首页的四个标签选中形态没有法子朗读到,当结账的时候,选菜品的这个界面,它的添加按钮会读「已选中」,可是并没有告诉我这是添加按钮,秒速赛车走势图可是削减按钮是有对应的文本提醒的。 其次在结账页面选择到店自取仍是需要配送,没有选中提醒,导致视障伴侣只能通过猜测到底选的是什么。

  美团外卖在它的购物车界面全选是一个 TextView 文本控件,之后点这个文本控件完全没无效果。必需点文本控件之前的一个按钮,如许才可以或许全选购物车中的商品。如许的话,当视障伴侣第一次操作,或者是对这个手机操作不熟悉的环境下,完全没有法子晓得若何才能全选。

  公共点评次要具有的问题就是,因为它是一个内嵌的 H5 页面,所以它有更多的空核心,有的时候会连读,多个控键会连在一路,不长短常容易读得大白,而且他的点评是完全无法朗读的,完全没有核心。

  我们选择 OPPO R17 体验五款支流购物 app:包罗手机淘宝、天猫、京东、唯品会、拼多多。他们有一些共有的问题好比未加标签,若是不加标签无法读屏,视障伴侣则不晓得这项按钮代表什么内容。 别的,在编纂框和领取页面、退货页面等,良多需要双击长按的复杂操作,影响操作效率。

  购物软件具有大量读屏功能,淘宝本人做了优化,能够很是好的支撑 OCR 功能,淘宝会主动给识别出来,例如说商品的尺码,M 码,衣长是几多,袖长、肩宽、胸围等等。其他的这几款购物软件,它一概没有 OCR 识别功能。

  天猫是这几款里面利用体验最差的一款,主页翻译的很紊乱, 有良多的未加标签提醒,然后有良多冗长的体图片提醒。若是开启了 TalkBack,在划动浏览的时候经常会卡顿。

  好比被选择地铁线路图的时候,若是你在不开启读屏的环境下,它是能够点击某一站点然后看到它的站点的消息,包罗的首班车、末班车的。可是开启读屏的时候,它可能是将整个图定位整个一个大的交点,所以有没有法子通过这个图上来选择这个站点来查看相关消息。

  我们选择 OPPO R17 体验五款支流旧事征询类 app:包罗腾讯旧事、新浪旧事、网易旧事、今日头条和凤凰旧事。

  这些旧事客户端,除腾讯旧事之外,都有一个通病:在图文形式的注释中,软件给读屏软件的参数不是图片,而是一些乱码,会形成看旧事的干扰。 此刻良多旧事也会穿插一些视频,但视频播放时利用无妨碍软件,没法子进行进度的调整,前进、撤退退却或者暂停。

  这些旧事类 app 属于根基可用的形态,浏览旧事题目、浏览注释都可读。但办理旧事分类的界面交互并不敌对,而且在评论、分享等一些按钮上,良多未加标签。

  我们选择小米 8 体验四款支流视频类 app:包罗腾讯视频、爱奇艺、优酷、B 站,视频类软件有一些通用的问题:在播放的过程中,点击进入全屏之背工机没有反映,我们的读屏软件只能听到,获取不到核心的阿谁音效提醒,只能点击屏幕两头,然后进入节制。

  当进入节制区域之后,有浩繁的节制按钮没有加标签:包罗进度条、快进、快退、播放、暂停,还有倍速。B 站全体体验相对好一些,可是有时候,bilibili 登录过程填写完手机号获取验证码,会有一个滑动验证的图片验证码,而且没有替代选择。这个操作读屏软件无法聚焦,视障伴侣无法独立完成。

  据领会,国外一些视频网站是供给了较好的无妨碍优化的,用户可用进行视频播放的进度调理等操作。 或者为用户供给更多的验证体例选择,好比语音、短信等形式。

  我们选择 vivo X23 体验两款支流领取 app,微信领取和领取宝。两款软件根基都能够一般利用,但视障伴侣在利用领取宝领取的时候,发觉了一个小问题:交话费的时候,手机号码输入框是打不开的,怎样点击都点击不开,没有法子点窜手机号码。

  我们选择华为 Mate 20 Pro 体验四款音乐 app:包含 QQ 音乐、网易音乐、喜马拉雅和蜻蜓 FM。遍及问题仍然是未加标签比力多,在操作起来会形成搅扰:

  QQ 音乐根基上在搜刮歌曲、浏览排行榜、分类、保举、识别歌曲都是能操作的。软件设置各方面,也都是好用的,播放界面也算是比力清晰,对于视障伴侣比力敌对;网易云音乐有一些不足:某些标签是未定名的,还有一些主题是先读名字再去读核心,核心是没出名字的,比力麻烦一些;喜马拉雅根基上也可用,搜刮工具、搜刮音频都是能够的,但也是题目和链接是分隔的,操作起来比力麻烦一些,益处在于播放界面和分享界面仍是比力简单,好操作一些。

  分析以上体验,我们认为在 8 大类 app 平分析体验比力好的 app 有:QQ、淘宝、百度地图、微信领取、饿了么、腾讯旧事、B 站、QQ 音乐。 这几款 app 相对好用,但仍有优化空间。

  而手机天猫、易通行等 app 间接影响到视障伴侣的日常利用。 特别是公共出行软件易通行,作为公共办事属性的 app 都没能做好无妨碍优化,其实是令人失望。

  需要申明的是:在体验过程中,我们也发觉一个细节,统一个 app,针对安卓和 ios 系统的优化是分歧的,好比微信拍摄图片和小视频在安卓手机上是没有细致提醒以至有未加标签,但在苹果手机中就没有这类问题。但愿厂商们能同一无妨碍优化方面出场检测尺度,让用户在 iOS 和安卓手机上能体验到不异的办事。

  * 因为时间无限,我们无法在所无机型上评测完所有 app,只能包管同类此外 app 均在统一款手机上利用,以上成果均基于当机会型体验得出。

  从手艺来讲不是出格的难,几行代码就能够搞定,成本也不是很大,但更多的精神是在沟通上。

  除了内部沟通,开辟者们还需要与视障群体进行沟通,只要与真正的利用者沟通,才能找准他们的产物需求,目前厂商会采纳两种体例进行沟通:间接联系视障群体或者和第三方组织合作。小米是通过自建用户反馈群的体例,OPPO 是通过与第三方组织消息无妨碍研究会进行合作。

  在产物研发初期的方案设想阶段就把无妨碍的手艺要求考虑进去,等产物出来之后,再进行相关的优化,素质上就是在曾经成形的产物长进行点窜,app设计这个难度会更大。

  手机厂商优化只处理了一半问题,由于他们无法间接影响到第三方 app,第三方 app 开辟者们间接决定了该 app 能不克不及为视障群体办事。

  其实每一个手机平台都有相关的无妨碍开辟文档,同时也供给了相关的无妨碍测试东西,只需第三方 app 接入了对应平台的无妨碍尺度,利用对应平台的无妨碍东西去编码,那么就能够轻松制造一个无妨碍 app。

  综上所述,若是说手机(包罗手机本身和第三方 app)对通俗人的糊口是锦上添花,那么对视障人士的糊口是济困扶危,它让本来糊口未便的人们具有了新的选择和可能性, 但目前手机产物和第三方 app 的无妨碍化设想做的并不敷好,不是因为手艺难度和成本,而只是由于我们没有看到他们的需求,没有注重他们的需求,也没有同一的行业尺度。

  据领会,工信部曾经牵头起头制定消息无妨碍化尺度,等候该尺度能早一点落地,让视障伴侣能够成功的利用各类数码产物。 在我们本次测试中发觉的问题,我们曾经反馈给手机厂商和第三方 app 的相关担任人,等候他们能早一点处理这些产物 bug,我们也会持续为大师关心。

  在我们进行这个选题的时候,惊讶于盲人伴侣对于触屏手机、以至智能家居的利用如斯熟练,也惭愧于我的蒙昧。但我们更欣喜于科技成长能够实在的协助到他们,产物中添加的一项小功能就能够大大提高他们的糊口质量,这件事比新增一个手机配色、多一个分歧设置装备摆设的手机版本更成心义。

  最主要的是,这不是公益,不是慈善,这是采办产物的消费者没有被满足的产物需求,也是他们未能享受的权力,更是一个急需修复的产物 Bug。我们也但愿更多的手机厂商能认识到无妨碍设想的主要性,也等候行业同一的尺度能早一点到来,更但愿社会能更多的看见他们,也看见我们本人。